一、底层技术引擎:NLP与RAG架构的深度融合 智能客服的”理解力”源于自然语言处理(NLP)与检索增强生成(RAG)的技术协同。2025年主流平台已实现三大突破: 行业语义理解:通过预训练模型微调技术,金融领域可精……