一、技术背景与对比维度 智能客服系统的核心价值在于通过自然语言处理（NLP）技术实现用户意图的精准识别与多轮对话的流畅交互。2025年，随着大模型技术的成熟，主流方案已从规则引擎转向基于深度学习的语义理解框……
