一、多模态语音交互：重新定义电话服务体验在客户服务场景中，语音交互始终占据着不可替代的地位。某调研机构数据显示，62%的消费者仍优先选择电话作为解决复杂问题的渠道，但传统IVR系统平均等待时间超过45秒，菜……
