一、技术架构演进：从单一外呼到智能决策中枢 传统外呼系统受限于规则引擎的固定逻辑，难以应对复杂对话场景。2025年主流技术方案普遍采用”NLP+大数据+知识图谱”的三层架构： 对话理解层：基于预训练语言模型实现……
