一、2025年电商平台AI智能客服系统的技术演进趋势 2025年,电商平台AI客服系统将进入”多模态交互+深度业务理解”的新阶段。其核心特征体现在三方面: NLP技术的深度应用:基于Transformer架构的预训练模型(如GPT-……