一、2025年电商平台AI客服系统的技术背景与核心价值 随着电商行业用户规模突破12亿、日均咨询量超5亿次，传统人工客服已难以应对高并发、多场景的服务需求。AI智能客服系统通过自然语言处理（NLP）、深度学习与实……
