一、成本结构对比：短期投入与长期收益的博弈 1. 自建客服团队：高固定成本与隐性管理成本 自建团队需承担人力成本（薪资、福利、培训）、场地租赁、设备采购及系统开发费用。以50人规模团队为例，一线城市年均人……
