一、智能客服系统选型的三大认知升级 传统客服系统选型聚焦于”响应速度””并发承载””渠道覆盖”等基础指标，但随着企业服务场景向”全生命周期管理”演进，系统能力边界正在发生根本性转变。这种转变体现在三个层面： ……
