一、2025年客服管理软件技术趋势分析 1.1 AI深度融合驱动服务升级 2025年客服软件的核心竞争力体现在AI技术深度应用上。基于Transformer架构的智能客服系统已实现多轮对话、情感识别、意图预测等高级功能。例如,……