一、2025年客户服务软件技术趋势与选型标准 客户服务软件的技术演进呈现三大趋势：全渠道整合能力强化（覆盖网页、移动端、社交媒体、即时通讯等）、AI深度赋能（自然语言处理、情感分析、自动化工单分类）、数据……
