一、全渠道整合能力成为核心竞争壁垒在私域流量运营与全球化业务扩张的双重驱动下，全渠道整合能力已成为智能客服系统的技术基准线。当前主流方案普遍支持20+触点整合，涵盖社交媒体、即时通讯、独立站、移动应用……
