一、选型核心原则：以技术适配性为基准 中小企业在AI客服选型中需优先关注技术架构的轻量化与可扩展性。2025年主流方案多采用“云原生+微服务”架构，支持按需弹性扩容，避免初期硬件投入浪费。例如，某平台提供的容……
