一、全渠道智能融合：构建服务入口的”超级枢纽” 在数字化转型浪潮中，企业客服系统已从单一渠道支持演变为全渠道融合的”超级枢纽”。当前主流方案通过集成网页、APP、社交媒体、即时通讯工具等20+渠道，实现客户咨……
