一、企业级AI客服市场现状：从工具到生态的进化 企业级AI客服已从单一问答工具演变为覆盖全渠道、全场景的智能服务生态。据行业白皮书数据显示，2024年全球企业级AI客服市场规模突破280亿美元，年复合增长率达32%……
