一、2025年SCRM技术生态的三大核心变革 1.1 AI原生架构的全面渗透 2025年，主流云服务商的SCRM系统将实现AI原生架构升级，其核心特征包括： 动态决策引擎：基于强化学习的客户意图预测模型，可实时调整沟通策略。……
