一、AI与数据融合：SCRM的范式革命 传统SCRM系统依赖人工规则与静态标签，存在客户洞察滞后、服务响应低效等痛点。2025年，AI与数据的深度融合正在重构SCRM技术栈：通过机器学习模型实现客户行为预测，利用NLP技术……
