一、生成式AI企业应用的核心落地场景 1.1 智能客服与全渠道服务优化 生成式AI正在重构企业客户服务体系，主流云服务商提供的智能客服系统已支持多轮对话、情感识别与跨渠道协同。例如，某金融企业通过部署生成式AI……
