引言 在数字化转型加速的2024年，客户服务管理系统（CSM）已成为企业提升客户满意度、优化服务流程的核心工具。本文精选8款主流CSM系统，从功能模块、技术架构、用户体验、成本效益及适用场景等维度展开深度评测，……
