一、2024年智能客服系统市场格局与技术趋势 2024年国内智能客服系统市场呈现“头部集中、垂直分化”的特征。根据第三方研究机构数据，头部厂商占据约65%的市场份额，技术迭代方向集中于多模态交互、实时语义理解、跨……
