引言：大模型驱动的智能客服革命 2024年，大模型技术进入规模化落地阶段，智能客服作为企业与用户交互的核心场景，成为技术创新的“试验田”。从传统规则引擎到基于深度学习的语义理解，再到大模型驱动的上下文感知……
