引言：大模型重塑智能客服生态 2024年，中国智能客服市场迎来技术跃迁关键期。基于千亿参数大模型的智能客服系统，通过深度语义理解、多轮对话管理、情感计算等能力突破，将客户问题解决率提升至92%以上，服务成本……
