引言：大模型驱动智能客服进入新阶段 2024年，大模型技术与智能客服的深度融合成为行业焦点。基于生成式AI的对话系统，通过上下文理解、多轮交互和个性化响应能力，重新定义了客户服务效率与用户体验标准。本文将……
