一、多语言智能客服的技术演进与需求背景 在全球化业务场景中，企业客服系统需同时支持英语、西班牙语、阿拉伯语等20种以上语言，传统方案依赖人工坐席或单一语言模型，存在成本高、响应慢、维护复杂等痛点。2023……
