一、营销服务一体化：从概念到实践的必然演进 随着企业数字化转型进入深水区，传统营销与客服系统割裂的问题日益凸显。数据显示，2022年企业平均流失37%的潜在客户，其中62%源于营销与服务环节的信息断层。营销服……
一、营销服务一体化的行业背景与核心价值 随着数字化转型进入深水区，企业营销面临三大核心挑战：其一，用户触点分散于APP、小程序、线下门店等多渠道，数据孤岛导致用户画像割裂；其二，传统营销工具（如CRM、MA……
