一、自然语言处理（NLP）应用：从文本生成到多模态交互 智能客服系统基于预训练语言模型（如BERT、GPT）的智能客服在2022年实现90%以上的问题自动解决率。典型架构采用“意图识别+实体抽取+对话管理”三阶段设计，……
