一、引言：2021防黑运营版的技术背景与市场需求 在数字化转型加速的2021年，企业对于在线客服系统的需求已从单一功能转向多商户支持、自动化交互与安全运营的复合型解决方案。传统客服系统因单商户架构、缺乏安全……
