一、2021年中国智能客服市场发展背景与规模 2021年，中国智能客服市场进入高速发展期，市场规模突破百亿元人民币，年增长率超过30%。这一增长主要由三方面驱动：一是企业数字化转型需求激增，客服作为高频交互场景……
