一、行业背景与发展驱动力 2021年，中国智能客服行业进入高速发展期，市场规模突破百亿元人民币，年复合增长率超30%。这一增长得益于三大核心驱动力： 技术成熟度提升：自然语言处理（NLP）、深度学习算法、语音……
