一、在线客服产品技术架构与核心功能模块 2021年中国企业在线客服市场呈现技术多元化趋势，主流产品均围绕”全渠道接入+智能交互+数据分析”三大核心模块构建技术体系。 1.1 全渠道接入层技术实现 全渠道接入是客服……
