摘要与引言 2020年，中国智能客服行业迎来爆发式增长，技术迭代加速，应用场景持续拓展。36Kr发布的《2020年中国智能客服行业研究报告》（以下简称“报告”），以39页篇幅系统梳理了行业现状、技术架构、市场格局及……
