一、2020年中国智能客服行业市场格局与驱动因素 根据36Kr发布的《2020年中国智能客服行业研究报告》，2020年中国智能客服市场规模已突破80亿元，年复合增长率超过30%。这一增长背后，是多重驱动因素的叠加效应： ……
