一、引言：智能客服行业的崛起背景 随着人工智能技术的飞速发展，智能客服作为AI技术的重要应用领域之一，正经历着前所未有的变革。《2020年中国智能客服行业研究报告精品报告2020.pdf》（以下简称“报告”）深入剖……
