一、智能客服行业2020年市场格局：需求爆发与技术驱动的双重拐点 根据行业研究报告数据，2020年中国智能客服市场规模突破50亿元，年复合增长率达35%，驱动因素主要来自三方面： 企业降本增效刚需：传统人工客服……
