一、报告核心框架与行业背景 《2020年中国智能客服行业研究报告精品报告2020.rar》作为年度权威研究，以技术演进、市场需求、竞争格局为主线，系统梳理了智能客服行业的全貌。报告指出，2020年是中国智能客服从“工……
