一、2015年中国云计算SaaS智能客服市场发展背景 2015年是中国企业服务市场转型的关键节点，云计算技术成熟度提升与SaaS模式普及形成双重驱动。传统客服系统面临成本高、部署周期长、扩展性差等痛点，而基于云计算……
