前言：智能客服系统的战略价值 在数字化服务场景中，客户咨询的响应时效与服务精准度直接影响企业竞争力。传统客服模式存在人力成本高、24小时服务覆盖难、知识库更新滞后等痛点。基于大语言模型（LLM）的智能客服……
