一、事件背景:运营危机的突发与影响 某电商平台在”618”大促期间遭遇突发故障:用户下单后支付页面持续加载失败,导致订单转化率在15分钟内暴跌42%。运营团队通过监控系统发现异常后,立即向技术部门发起紧急工单……
一、问题背景:线上促销活动的突发危机 周五晚8点,某电商平台正在进行”双11预热”促销活动。运营团队突然发现活动页面的”限时秒杀”模块点击率骤降至正常水平的15%,转化率归零。此时距离活动高峰期仅剩2小时,传统……