一、事件背景：运营危机的突发与影响 某电商平台在”618”大促期间遭遇突发故障：用户下单后支付页面持续加载失败，导致订单转化率在15分钟内暴跌42%。运营团队通过监控系统发现异常后，立即向技术部门发起紧急工单……
一、问题背景：线上促销活动的突发危机 周五晚8点，某电商平台正在进行”双11预热”促销活动。运营团队突然发现活动页面的”限时秒杀”模块点击率骤降至正常水平的15%，转化率归零。此时距离活动高峰期仅剩2小时，传统……
