一、技术选型与架构设计 AI客服系统的核心需求包括自然语言理解(NLU)、对话管理(DM)和自然语言生成(NLG)。为实现10分钟快速搭建,需采用模块化架构与预训练模型结合的方案。 1.1 架构分层设计 接入层:通过……