一、智能呼叫中心的技术演进与核心价值 传统呼叫中心面临三大痛点：人工坐席培训周期长（平均3-6个月）、复杂问题处理能力有限（仅能解决60%标准化问题）、多场景适配成本高（每新增一个业务场景需重新开发流程）……
