一、为什么选择主流大模型构建智能客服MVP? 智能客服系统的核心需求包括自然语言理解(NLU)、对话管理(DM)和自然语言生成(NLG)。传统方案需依赖分词器、意图识别模型、对话状态跟踪等多个组件,开发周期长且……