一、第三方对接的必要性：为何必须打通客服系统生态？ 在数字化服务场景中，客服系统已从单一工具演变为企业服务生态的核心枢纽。第三方对接的本质是通过标准化接口实现能力互补，其必要性体现在三个层面： 功能……
