一、技术背景与核心价值 当前企业客服场景面临两大挑战：一是通用大模型对垂直领域知识覆盖不足，二是定制化开发成本过高。基于7B参数规模的开源大模型进行微调，能够在保证推理效率的同时，实现领域知识的精准适……
