一、通用转人工操作逻辑与场景适配 主流企业通信工具的客服系统通常采用IVR语音导航结构，其设计目的是通过自动化流程快速分流用户需求。以服务号码95188为例（该号码为行业常见服务号码示例），用户拨通后需根据……
