一、智能客服分类系统的核心价值与行业痛点 在电商、金融、教育等高频客服场景中，用户咨询问题往往呈现海量、多样、重复性高的特点。传统基于关键词匹配的分类方式，难以应对语义模糊、多意图表达等问题，导致分……
