一、AI数字人客服的技术核心:实时交互与智能决策 传统客服系统依赖人工或预设脚本,存在响应延迟、知识库更新滞后等问题。AI数字人客服通过多模态感知融合(语音识别ASR、自然语言处理NLP、计算机视觉CV)与实时……