一、跨境电商客服智能化转型的技术背景 全球跨境电商市场年复合增长率达18%，但传统文字客服存在三大痛点：多语言理解偏差率高达23%、高峰时段响应延迟超过45秒、复杂问题解决率不足65%。视频化客服通过动态演示、……
