悖论：高准确率背后的用户体验崩塌 某主流云服务商的智能客服系统宣称“意图识别准确率达90%”，却在上线后遭遇用户疯狂弃用——超60%的对话在3轮内转接人工，用户满意度较传统电话语音客服下降25%。这一矛盾现象暴露……
