一、全渠道接入架构设计：统一入口与协议适配 构建全渠道智能客服系统的核心在于实现多渠道统一接入与数据整合。餐饮行业需覆盖APP、小程序、官网、电话、线下终端等场景，需通过协议转换层实现HTTP、WebSocket、S……
