颠覆传统的电商智能助理-阿里小蜜技术揭秘 一、传统电商客服的”三重困境” 传统电商客服体系长期面临效率、体验与成本的三角矛盾：人力成本年均增长12%（据艾瑞咨询2023数据），但用户对响应速度的期待已压缩至3秒……
