一、背景与挑战：复杂业务系统的架构困境 百度爱番番作为一款面向企业客户的全渠道智能沟通与营销平台，其业务场景覆盖线索管理、智能客服、数据分析等多个领域，涉及用户触点分散、业务规则复杂、数据流转频繁等……
